VRÁCENÍ A VÝMĚNY

30denní lhůta pro vrácení zboží

Máte 30 dní od obdržení objednávky na to, abyste si vyžádali vrácení zboží.

Doufáme, že jste s nákupem spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni, kontaktujte nás a my uděláme vše pro to, abychom našli spravedlivé a rozumné řešení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo obdrženo – nenošené, nepoužité a v původním obalu.

Kupující jsou zodpovědní za náklady na zpáteční dopravu, pokud zboží nedorazilo poškozené, vadné nebo nesprávné.

Pro požadavek na vrácení, výměnu, opravu nebo úpravu velikosti vyplňte náš formulář pro žádost o vrácení. Žádosti obvykle posuzujeme do 24 hodin (kromě víkendů a svátků).

Poškozené nebo nesprávné zboží

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po dodání. Pokud vaše zboží dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné, kontaktujte nás co nejdříve a přiložte jasné fotografie problému.

Situaci pečlivě posoudíme a budeme s vámi spolupracovat na poskytnutí spravedlivého řešení, jako je oprava, výměna nebo vrácení peněz, pokud to bude vhodné.

Zboží na zakázku a zboží, které nelze vrátit

Některé položky nelze vrátit, včetně šperků vyrobených na zakázku, personalizovaných, gravírovaných a šperků na objednávku.

To zahrnuje speciální zakázkové objednávky, personalizované pečetní prsteny, gravírované položky a šperky vyrobené podle požadované velikosti nebo specifikací zákazníka.

Pokud však vaše zboží dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné, kontaktujte nás a my problém pečlivě posoudíme.

Pokud si nejste jisti, zda vaše zboží splňuje podmínky pro vrácení, kontaktujte nás před odesláním zpět.

VÝMĚNY

• Výměna velikosti prstenu je možná, pokud vám zboží nesedí.

• V některých případech můžeme nabídnout výměnu za jinou položku stejné hodnoty.

• Kupující jsou zodpovědní za náklady na zpáteční dopravu, pokud jsme se s objednávkou nedopustili chyby.

VRÁCENÍ PENĚZ

• Vrácení peněz je možné za oprávněně vrácené zboží po kontrole.

• Pokud vaše zboží dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné, posoudíme problém a poskytneme vhodné řešení.

• Ztracené nebo poškozené zásilky mohou v závislosti na situaci splňovat podmínky pro výměnu nebo vrácení peněz.