VRÁCENÍ A VÝMĚNY

Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží

Máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste si vyžádali vrácení.

Děkujeme vám za váš nákup. Doufáme, že jste s ním spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete nám jej vrátit a získat úplnou náhradu nebo výměnu*.
Doba vrácení může trvat až 30 dní, než obdržíme a zpracujeme vaše vrácení. Kupující platí pouze za zpáteční doručení. Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. 
Pro žádost o vrácení musíte poslat zprávu na náš e-mail: indigogold999@gmail.com. Odpovíme vám do 24 hodin (kromě víkendů) a poskytneme vám další informace.


Poškození a problémy

Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po přijetí a kontaktujte nás okamžitě, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi špatné zboží, abychom mohli posoudit problém a napravit ho.

*Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze vrátit. Například zakázkové výrobky (jako jsou speciální zakázkové objednávky a personalizované ryté prsteny). Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží, kontaktujte nás.

  • Můžeme velikost zdarma, pokud neseděla. 

  • Můžeme vyměnit za jiný předmět, pokud se vám produkt nelíbil.

  • Vrácení peněz proběhne v případě, že se vám nelíbila kvalita produktu.

  • Pokud byl předmět poškozen nebo ztracen během přepravy, vrátíme peníze nebo zašleme nový.

POKYNY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  • Opatrně zabalte prsten do kusu polyetylenu s bublinkovou fólií nebo do fólie.

  • Dovnitř balíku vložte papírový štítek s informacemi o správné velikosti prstu nebo jiné informace, které chcete změnit.

  • Poskytněte nám sledovací číslo vráceného balíku v chatu nebo e-mailu indigogold999@gmail.com

  • Zašlete jej zpět na adresu skladu výrobce jako malý balík se sledovacím číslem.

  • Poskytněte nám sledovací číslo vráceného balíku v chatu nebo e-mailu indigogold999@gmail.com

  • Jakmile obdržíme vrácený balík, zašleme nový zdarma.
Adresa pro zasílání vráceného zboží výrobci:
  • INDIGO šperky pro Marii Shevchenko,
  • Bulvar Vatslava Havela, 34B, byt 35
  • Kyjev, Kyjevská oblast
  • 03126, Ukrajina 
  • tel.+380636494903
Poznámka! Prosíme, neuvádějte cenu zboží na balíku. Vyhněte se slovům jako „stříbro“ nebo „zlato“ šperky. Balík můžete označit jako soukromý „dárek“ z „mosazné slitiny“.