RÜCKGABEN & UMTAUSCH

30-Tage Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Einkauf zufrieden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um eine faire und angemessene Lösung zu finden.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem er empfangen wurde – ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden.

Um eine Rücksendung, einen Umtausch, eine Reparatur oder eine Größenanpassung anzufordern, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus. Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie klare Fotos des Problems bei.

Wir werden die Situation sorgfältig prüfen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine faire Lösung zu finden, wie z.B. eine Reparatur, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung, wo dies angemessen ist.

Maßgefertigte & nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter maßgefertigter, personalisierter, gravierter und auf Bestellung gefertigter Schmuck.

Dies umfasst spezielle Sonderanfertigungen, personalisierte Siegelringe, gravierte Artikel und Schmuck, der nach der vom Kunden gewünschten Größe oder Spezifikation gefertigt wurde.

Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden das Problem sorgfältig prüfen.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurückschicken.

UMTAUSCH

• Ein Ringgrößen-Umtausch ist möglich, falls Ihr Artikel nicht passt.

• In einigen Fällen können wir einen Umtausch gegen einen anderen Artikel gleichen Wertes anbieten.

• Die Kosten für den Umtauschversand trägt der Käufer, es sei denn, wir haben einen Fehler bei der Bestellung gemacht.

RÜCKERSTATTUNGEN

• Rückerstattungen sind für berechtigte zurückgesandte Artikel nach Überprüfung möglich.

• Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommen, werden wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

• Verlorene oder beschädigte Sendungen können je nach Situation Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung haben.